• Nach der Bearbeitung der Bestellung werden die Sendungen in Italien innerhalb von 2-3 Werktagen und in den anderen Ländern der Europäischen Gemeinschaft innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt, je nach Liefergebiet. Für Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft können die Lieferzeiten aufgrund möglicher Verzögerungen durch Zollverfahren nicht genau geschätzt werden.

  • Wir liefern in die Länder der Europäischen Gemeinschaft, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich.

  • Wir garantieren allen unseren Kunden, dass sie völlig unbesorgt auf unserer Website einkaufen können.
    Sollten Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.

    Rücksendungen

    Die Rücksendung eines erworbenen Artikels ist möglich, wenn der Antrag auf Rückgabe innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt des Pakets bei uns eingeht (gemäß dem ital. Gesetzesdekret 206/2005). Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Versender gehen zu Lasten des Kunden und belaufen sich auf 18 €, die einfachheitshalber direkt von dem erstatteten Betrag abgezogen werden.

    Wenn Sie das Rückgabeverfahren einleiten möchten, können Sie einen entsprechenden Antrag über Ihr persönliches Konto stellen.

    Registrierte Nutzer können ihre Rücksendungen selbst verwalten, indem sie sich in ihren persönlichen Bereich einloggen.

    Wenn Sie nicht registriert sind und eine Rücksendung beantragen möchten, klicken Sie hier: Rücksendungen für Gastnutzer.

    Sobald der Antrag gestellt wurde, erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse den Rücksendeschein, den Sie dem Paket beilegen müssen, sowie den Versandaufkleber, der außen am Paket anzubringen ist. Sie brauchen sich nicht mit dem Kurier in Verbindung setzen, um die Abholung des Pakets zu vereinbaren; diese wird automatisch gebucht, sobald Sie Ihren Rücksendeantrag gestellt haben. Auf dem Portal unserer Website können Sie Ihre Präferenz für den Tag der Abholung durch den Kurier angeben. Wird kein Wunsch geäußert, erfolgt die Abholung durch den Kurierdienst innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag nach Stellen des Rücksendeantrags.

    Die Rücknahme von Ware erfolgt nur in den folgenden Fällen (gemäß dem ital. Gesetzesdekret 206/2005):

    - der Artikel muss unbeschädigt und unbenutzt sein;
    - das Produktschild und/oder das Siegel dürfen nicht entfernt worden sein;
    - die Rücksendung sollte vorzugsweise in den Originalkartons und -schachteln erfolgen, in denen die Ware erhalten wurde. Sollte der Originalkarton nicht mehr verfügbar oder beschädigt sein, kann jeder andere Karton in gutem Zustand verwendet werden;
    - die Rücksendung muss innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag der Widerrufserklärung erfolgen.

    Nach Überprüfung des Vorliegens der oben genannten Bedingungen erstatten wir den gezahlten Betrag zurück. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt wird auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

    Hinweis:

    Wir akzeptieren keine Rückgaben von online gekauften Artikeln, die in physischen Verkaufsstellen vorgenommen werden oder die nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen.

    Etwaige Zollgebühren für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (einschließlich des Vereinigten Königreichs und der Schweiz ) sind stets vom Kunden zu tragen.

  • Die Rückerstattung erfolgt, sobald unser Lager den tatsächlichen Eingang der Ware meldet und nachdem der Zustand der Artikel überprüft wurde. Die Erstattung erfolgt per Gutschrift des Betrags auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag per Banküberweisung erstattet (Sie können Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers im Rückgabeantrag angeben).

  • Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

  • Zum Registrieren klicken Sie Hier.

  • Nein, einen Geschenkverpackungsservice bieten wir derzeit nicht an.

  • Im Bereich Echtheit können Sie prüfen, ob ein Kleidungsstück echt ist. Die Authentifizierung kann durch Scannen des QR-Codes erfolgen, der sich auf der Innenseite jedes Kleidungsstücks von Save The Duck befindet, oder durch die manuelle Eingabe des 12-stelligen Certilogo-Codes auf der Website https://www.certilogo.com/

  • Wenn Sie über unseren Newsletter regelmäßig aktuelle Informationen zu den Produkten von Save the Duck erhalten möchten, melden Sie sich hier an oder geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular unten auf dieser Seite ein.

  • Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

  • Bestellungen werden automatisch bearbeitet und können leider nicht storniert werden.

  • Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung aufzugeben; das können Sie als Gast tun. Wir empfehlen die Registrierung allerdings, da Sie dadurch bei künftigen Bestellungen Zeit sparen. Unser Registriervorgang geht schnell und ist kostenlos.