• Il negozio online www.savetheduck.it rimane aperto e i nostri clienti potranno continuare a effettuare degli ordini, che verranno regolarmente spediti nel rispetto delle ultime misure stabilite dal Governo Italiano. I tempi di consegna possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi. I nostri negozi di Milano e Venezia sono momentaneamente chiusi. Per maggiori informazioni il nostro servizio clienti risponde in sicurezza da casa e può essere contattato a questo link
  • Le spedizioni vengono consegnate in 1-2 giorni lavorativi in Italia e in 2-5 giorni lavorativi negli altri paesi della Comunità Europea, a seconda della zona di consegna. Per i paesi non facenti parte della Comunità Europea i tempi di spedizione non sono stimabili con precisione a causa di possibili ritardi dovuti alle procedure doganali.

  • Nei paesi facenti parte della Comunità Europea.

  • Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito.

    Per questo, se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi esercitare il diritto di reso.

    Resi

    È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente se la richiesta di reso perviene entro 14 giorni dalla ricezione del pacco (ai sensi del D.L. 206/2005). Eccezionalmente per tutti gli ordini effettuati dal 20 Novembre 2020 al 25 Dicembre 2020 il periodo utile per fare la richiesta del reso è esteso fino al 4 Gennaio 2021.

    Per avviare la procedura di reso è necessario creare una richiesta dal tuo account personale

    Una volta effettuata la richiesta, riceverai al tuo indirizzo email il documento di reso da inserire all'interno del pacco e l'etichetta di spedizione da apporre all'esterno dello stesso. Il ritiro da parte del corriere avverrà entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto saranno a carico di Save The Duck per tutti gli ordini effettuati dal 20/11/2020 al 25/12/2020.

    L'accettazione della merce restituita avviene solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

    - il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
    - il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi;
    - la spedizione del reso deve essere effettuata utilizzando le scatole e i cartoni originali con i quali la merce è stata ricevuta. Se il cartone originale non è più disponibile o è rovinato, è possibile utilizzare qualsiasi altro cartone in buone condizioni;
    - la restituzione del prodotto acquistato online deve essere effettuata esclusivamente seguendo la presente procedura.
    In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l'importo pagato. In assenza delle suddette condizioni, il prodotto verrà rispedito al mittente.

    Nota: non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati online effettuate presso punti vendita fisici o effettuate senza che sia stata previamente seguita la procedura sopra indicata e rispettati i requisiti sopra esposti.
    Gli utenti registrati potranno gestire autonomamente i resi accedendo alla propria area personale.

    Se non sei registrato e vuoi richiedere un reso clicca su: Resi per utenti guest

  • Sarai rimborsato appena il magazzino comunica l’effettivo arrivo del prodotto, e dopo aver controllato le sue condizioni. Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto. Qualora avessi pagato tramite bonifico bancario, verrai rimborsato tramite bonifico bancario (puoi inserire il tuo iban e il nominativo dell’intestatario del conto durante la procedura di richiesta reso).

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