• Resi

    Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito.

    Per questo, se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi esercitare il diritto di reso.

    È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente se la richiesta di reso perviene entro 14 giorni lavorativi alla ricezione del pacco (ai sensi del D.L. 206/2005). I costi di rispedizione del prodotto reso al mittente sono a carico del cliente ed ammontano a 7€ che, per maggiore comodità del cliente, verranno detratti dal rimborso.

    Per avviare la procedura di reso puoi creare una richiesta dal tuo account personale.

    Gli utenti registrati potranno gestire autonomamente i resi accedendo alla propria area personale.

    Se non sei registrato e vuoi richiedere un reso clicca su: Resi per utenti guest

    Una volta effettuata la richiesta, riceverai al tuo indirizzo email il documento di reso da inserire all'interno del pacco e l'etichetta di spedizione da apporre all'esterno dello stesso. Non è necessario contattare il corriere per organizzare il ritiro del pacco, che viene automaticamente prenotato una volta effettuata la richiesta di reso.
    Sul portale presente sul nostro sito è possibile esprimere una preferenza riguardo al giorno del ritiro da parte del corriere. In caso non fosse espressa alcuna preferenza, il ritiro da parte del corriere avverrà a partire dal giorno successivo alla richiesta di reso ed entro 3 giorni lavorativi.

    L'accettazione della merce restituita avviene solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

    - il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
    - il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi;
    - la spedizione del reso deve essere effettuata preferibilmente utilizzando le scatole e i cartoni originali con i quali la merce è stata ricevuta. Se il cartone originale non è più disponibile o è rovinato, è possibile utilizzare qualsiasi altro cartone in buone condizioni;
    - la spedizione del reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni lavorativi, a partire dal giorno della comunicazione del recesso.
    In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l'importo pagato. In assenza delle suddette condizioni il reso non verrà accettato e il prodotto ti verrà rispedito a tue spese.

    Nota: 

    non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati online effettuate presso punti vendita fisici o effettuate senza che siano stati rispettati i requisiti sopra esposti.

    Eventuali oneri doganali per resi provenienti da paesi non facenti parte della Comunità Europea (incluso il Regno Unito e la Svizzera) sono sempre a carico del cliente.